REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I SKLEPU INTERNETOWEGO
I. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy działający pod adresem spirid-co.com prowadzony jest przez: Spirid Company Hubert Przegrocki, ul. Galicyjska 3B, 31-586 Kraków, NIP: 6751806095, REGON: 540137270.
1.2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż produktów wykonywanych metodą druku 3D, w szczególności:
- podstawek / desek pod kieliszki,
- podświetlanych elementów dekoracyjnych (ekspozytorów LED),
- ozdobnych akcesoriów na szkło (znaczników),
- produktów personalizowanych z logo klienta.
1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji usług personalizacji, płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.
1.4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
II. Produkty i personalizacja
2.1. Produkty dostępne w sklepie mogą występować w wersji standardowej („czystej”) lub w wersji personalizowanej z logo, grafiką lub oznaczeniem przesłanym przez klienta. Cena końcowa po personalizacji może się różnić względem widocznej przy produkcie standardowym.
2.2. W przypadku wyboru opcji personalizacji klient zobowiązuje się do przesłania materiałów graficznych posiadających odpowiednią jakość oraz oświadcza, że posiada pełne prawa autorskie lub licencje do wykorzystania przesłanego logo lub grafiki.
2.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich oraz praw autorskich wynikające z wykorzystania materiałów przesłanych przez klienta.
2.4. Wizualizacja produktu na ekranie ma charakter poglądowy. Produkt końcowy może nieznacznie różnić się od wizualizacji ze względu na specyfikę technologii druku 3D oraz indywidualne ustawienia wyświetlaczy urządzeń klienta.
III. Czas realizacji
3.1. Produkty standardowe realizowane są w terminie wskazanym na stronie produktu.
3.2. Produkty personalizowane wykonywane są indywidualnie po ostatecznym zaakceptowaniu projektu lub przesłanych materiałów przez obie strony.
3.3. Termin realizacji produktów personalizowanych może ulec wydłużeniu w zależności od wielkości zamówienia, stopnia skomplikowania projektu oraz czasu oczekiwania na akceptację ze strony klienta.
IV. Płatności
4.1. Płatności realizowane są za pośrednictwem metod udostępnionych w procesie zakupowym sklepu internetowego.
4.2. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po pełnym zaksięgowaniu płatności na koncie sprzedawcy.
V. Dostawa
5.1. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.
5.2. Koszty dostawy określane są każdorazowo podczas składania zamówienia.
5.3. W przypadku zamówień składanych przez Przedsiębiorców (zakupy B2B), korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Kupującego z chwilą wydania towaru przewoźnikowi (kurierowi). Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia leżące po stronie firm kurierskich w stosunku do Klientów niebędących konsumentami.
VI. Zwroty (Odstąpienie od umowy)
6.1. Klient będący Konsumentem (lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego) ma prawo do zwrotu produktu standardowego w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
6.2. Prawo do zwrotu, o którym mowa w pkt 6.1, kategorycznie NIE PRZYSŁUGUJE podmiotom zamawiającym produkt w ramach prowadzonej działalności gospodarczej o charakterze zawodowym (zakupy na firmę / B2B, np. dla restauracji, hoteli, firm cateringowych).
6.3. Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi Kupujący.
6.4. Zwrot środków następuje po otrzymaniu i weryfikacji stanu zwróconego produktu przez Sprzedawcę.
VII. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
7.1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
7.2. Zwrotowi nie podlegają w szczególności:
- produkty zawierające logo, nazwę lub grafikę klienta,
- produkty personalizowane kolorystycznie lub wymiarowo na specjalne życzenie,
- produkty wykonywane według indywidualnych wytycznych i projektów kupującego.
VIII. Reklamacje i odpowiedzialność (Rękojmia)
8.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem.
8.2. Reklamacja powinna zostać przesłana drogą elektroniczną i zawierać: numer zamówienia, opis problemu oraz dokumentację zdjęciową wadliwego produktu.
8.3. Reklamacje składane przez Konsumentów rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
8.4. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu wobec Kupujących będących Przedsiębiorcami (zakupy na firmę / B2B) zostaje całkowicie wyłączona.
IX. Charakterystyka produktów i zasady bezpieczeństwa
9.1. Produkty oferowane w sklepie wykonywane są metodą druku 3D w technologii FDM z polimerów biodegradowalnych (PLA). Ze względu na specyfikę tej technologii, naturalną cechą produktów są widoczne warstwy druku, delikatne różnice w strukturze powierzchni oraz niewielkie odchylenia kolorystyczne pomiędzy partiami materiału, co nie stanowi wady produktu.
9.2. Produkty należy użytkować bezwzględnie zgodnie z ich przeznaczeniem oraz dołączoną instrukcją obsługi.
9.3. Zasady użytkowania wyrobów z tworzyw sztucznych (deski, ozdobniki):
- Wyroby te są przeznaczone wyłącznie do KONTAKTU POŚREDNIEGO z żywnością (jako podstawki pod naczynia szklane lub zewnętrzne elementy dekoracyjne). Zakazuje się bezpośredniego serwowania na nich żywności nieopakowanej.
- Maksymalna bezpieczna temperatura użytkowania wyrobów wynosi 40°C.
- Obowiązuje kategoryczny zakaz mycia produktów w zmywarkach automatycznych i wyparzarkach oraz zakaz używania ich w kuchenkach mikrofalowych, piekarnikach lub szafach grzewczych. Myć należy wyłącznie ręcznie w letniej wodzie.
- Nie należy pozostawiać produktów w pełnym słońcu (promieniowanie UV) ani w nagrzanych wnętrzach pojazdów, ze względu na ryzyko odkształcenia termicznego polimeru.
9.4. Zasady użytkowania ekspozytorów oświetleniowych LED:
- Urządzenia przeznaczone są wyłącznie do użytku wewnętrznego, w pomieszczeniach suchych.
- W urządzeniach wolno montować wyłącznie źródła światła typu LED o maksymalnej mocy do 5W z trzonkiem GU10. Stosowanie tradycyjnych żarówek halogenowych lub żarowych jest surowo zabronione.
X. Dane kontaktowe
W sprawach związanych z obsługą sklepu oraz realizacją zamówień kontakt możliwy jest poprzez:
- adres e-mail: kontakt@spirid-co.com
- formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej.
XI. Postanowienia końcowe
11.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa i zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie.
11.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.